Démarches qualité

Qualité Tourisme, une marque nationale Qualité, initiée par le Secrétariat d’Etat au Tourisme

Le plan Qualité Tourisme, c'est une sélection de démarches qualité mises en place pardes réseaux de professionnels du tourisme, des acteurs institutionnels du territoire ou des entreprises, elles-mêmes.

...pour que les établissements qui suivent ces démarches obtiennent la marque Qualité Tourisme™.

Avantages de Qualité Tourisme

La marque améliore la lisibilité de l'offre touristique de qualité. Elle constitue une garantie pour les touristes.
Elle assure une promotion accrue, en France et à l'étranger, des professionnels engagés dans la qualité.

Les professionnels adhérents justifient ainsi le slogan de Qualité Tourisme™ :
« Signe extérieur de confiance »

Critères de sélection

Votre établissement est conforme aux règles d'hygiène et de sécurité et respecte le classement réglementaire, s'il existe.

Vous devez :

• respecter les engagements nationaux de qualité pour votre activité
• avoir mis en place une procédure de traitement extérieur des réclamations clients,
• mettre un questionnaire de satisfaction de la clientèle à libre disposition dans votre établissement

Activités concernées

• hébergements
• restauration
• cafés, brasseries
• palais des congrès
• agences de voyages et de locations saisonnières
• transports
• offices de tourisme
• lieux de visite

Présentation de la marque

Une marque de qualité

Une marque de confiance

Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.

Pour en savoir plus